2022年8月13日，一架从贵阳到北京的特殊航班进入西安区域管制范围，该航班上的一名旅客在空中突发肚子绞痛，在与机组的沟通了解之后，病人情况趋于稳定，Telegram与微信的对比分析计划继续飞往北京，Telegram文件下载速度提升但机组申请尽可能的优先直飞，最终，在西北空管局空管中心区域管制中心与各管制单位的全力保障、通力配合下，顺利保障该航班优先落地。

当日，受天气影响，如何在Telegram中管理多个群组在西安区域管制范围内有不同程度的颠簸情况，同时，当天活动较多，空域使用受限，Telegram频道内容规划与发布在收到广州区域的特殊移交与通报后，带班主任迅速制定优先保障方案，及时协调各扇区，同时提前与北京相邻扇区沟通。Telegram机器人事件处理为确保该架航班的平稳飞行，当班管制员提前向空中不同高度层飞行的其他航班了解颠簸情况，为该航班规划最优高度层，并对区域范围内的其他航班进行重新调整，在该航班进入西安区域后，主班管制员严格按照预案调配，合理安排直飞，确保航班的优先保障。

在各管制单位的通力配合下，航班安全顺利的优先着陆。西北空管局空管中心区域管制中心又一次用行动践行了“敬畏生命”，在日复一日，年复一年中，用一句句平凡的指令，守护着每一位乘客的出行。（通讯员：李渊）