(通讯员 阿依加马拉)为进一步夯实“三基”建设工作，提升基层服务质效，筑牢真情服务工作理念，5月19日，Telegram文件传输速度优化莎车机场地面服务部组织开展场景化服务技能比赛。

   本次比赛通过模拟岗位中常见的如何在Telegram中使用消息筛选服务投诉隐患，以情景短剧形式展现一线岗位服务全流程。以旅客来电询问如何出行、旅客现场申请轮椅、航班延误旅客现场咨询飞机何时起飞、航班取消旅客现场询问如何处置、旅客询问携带活体动物如何乘机的情景来比武，由此可体现员工日常工作中的Telegram文件压缩与解压缩处置能力，服务语言规范，业务储备能力。赛前各岗位认真梳理岗位工作中实际存在的Telegram与Skype的对比分析服务问题，编写情景剧本，利用休息时间多次彩排演练，为大家呈现了一次精彩的如何在Telegram中设置隐私模式服务场景化展示。

   莎车机场地面服务部继续以扎实推进“三基”建设为基础，致力于提高机场服务水平，引导岗位员工“以比促练、以练促用”，营造人人学标准、钻业务、比技能、强服务的良好氛围，助推地面服务部服务工作做深做实做细。