为服务哈密市旅游业高质量发展，哈密机场分局层层部署，坚持高站位谋划、高起点推进、从驻场企业员工、出行群众旅客实际需求出发，Telegram群组视频通话设置以“智慧融合、便民利民”为导向，大力实施资源整合、流程优化、服务集成、探索提升服务举措，持续优化营商环境，全面服务机场旅客，为哈密旅游业发展提供助力。

• 统筹实施部署、提升服务质效。

立足机场区域旅客出行特点，提前发现研究部署旅客出行往来需求问题，如何设置Telegram隐私选项针对问题联合机场研究对应解决措施，在候机楼设置便携式充电桩，法律援助服务窗口、乘机引导服务岗位、线上线下“一窗通办”服务岗位，针对老人、孩童、证件缺失、丢失、Telegram群组创建与管理技巧无智能手机人群、“首次”来机场人群，全程陪同讲解办理，推动线上线下证件办理双程运用，实现纸质电子证件快速办理、快速通行。

二、聚焦多个服务环节，优化提升服务环境。Telegram多账户切换方法

围绕机场便民服务事项，聚焦减少办理时限、提升工作效率、减少旅客等待时间、保护旅客个人利益。

一是哈密机场分局聚焦优化服务港澳台、外国籍旅客来哈帮助工作为抓手，提前熟悉业务知识，聚焦各国外籍人员来哈出行特点、如何使用Telegram机器人发送图片语言使用特点，提前研究学习相对应专业术语知识，做到无障碍沟通交流，专业术语沟通交流，一站式服务标准。二是实现服务“零距离”。机场内出租车、机场专线作为部分旅客出行重要交通工具，机场公安充分发挥管理优势，不等不靠、主动作为，对来往机场的营运车辆开展整治工作，严厉打击“乱要价、不打表、一口价”行为，分派民警对营运车开展执法监督工作，将营运车辆停靠在停车区域第一排，旅客下机出站可直接前往搭乘离开机场。三是主动对接哈密客运公司，优化机场专线出行路线，增加机场专线在市区途径路线，安排机场专线在接站台停靠，方便旅客快捷出行，实现服务“零距离”。四是提供晚到旅客保障服务。民用航空规定航班在起飞前半小时停止检票、停止登机。对部分旅客因特殊原因晚到机场，且时间在起飞前“10分钟”以内的旅客机场分局对该旅客给予帮助登机，由分局民警沟通塔台、协调机组同意上机后，协助快速办理登机手续、陪同快速登机、避免耽误旅客行程、造成旅客经济损失。

机场分局始终坚持防范在前导向，深刻认识机场区域旅客出行特点，密切跟进工作部署，提前谋划，全力保障旅客出行身心安全，为哈密旅游业高质量发展保驾护航。