近期，宁夏空管分局就运行工作中英语特情处置部分提出了具体要求。进近管制室高度重视，组织全员分析典型案例，研判安全态势，通过升级《英语特情手册》、如何设置Telegram隐私选项开展管制员英语特情处置专项培训、增加现场英语处置辅助手段等多项措施，努力提升管制员的英语特情处置能力，为英语机组的空管保障工作做好充分的准备工作。

                                                                       升级《英语特情手册》为英语特情处置提供有效指引

       2019年，进近管制区内国际航班较多、发生特情的如何设置Telegram隐私选项情况时有发生。宁夏空管分局局领导及时研判运行态势，指导进近管制室编辑制作了《英语特情手册》。

       进近管制室组织部门骨干梳理了每一项特情处置程序中思维重点词汇和生僻词汇，并制定了处置过程中程序性的中英文对照标准陆空通话。以此来避免管制员在关键时刻对生僻词汇和通话的陌生感，影响特情的Telegram群组创建与管理技巧处置效果，耽误处置时机，造成安全保障过程中的被动。

       《英语特情手册》制作完成后，管制员们在每次国际航班特情处置过程中都会及时取出，对照处置，为管制员提供了很大的Telegram多账户切换方法辅助作用。

       今年，进近管制室组织人员深入分析典型案例，认真研究运行态势，根据以往经验，对《英语特情手册》进行了修订、升级，如何使用Telegram机器人发送图片争取发挥更有效的作用。

                                                                               专项学习+模拟机培训  学以致用提升能力

       进近管制室制定了英语特情处置专项培训计划，并按照计划分班组对英语特情进行学习探讨，日积月累，增加词汇量，熟悉英语通话。同时，借助模拟机对全体管制员开展英语专项训练，学以致用，不断提升英语处置能力。

                                                                                         增加辅助措施  提升安全裕度

       进近管制室工作现场还配备了英语翻译器、编辑制定了飞机关键部位英语手册，同时制定了外航、老旧货机保障措施，尽可能地提供更多的手段，来辅助管制员英语保障能力，进一步提升安全裕度。

       夏秋季换季后，航班量将稳步增长，空域内英语机组也逐渐增加，进近管制室高度重视管制员的英语处置能力。接下来，将继续做好管制员英语培训工作，并讨论总结保障经验，为后续工作奠定坚实的基础。

                                                                                                                                        （通讯员：陈岩、白敬蒋）