春运，是民航运输重点保障的重中之重。昆明航空全体员工坚守岗位、倾情奉献，为旅客阖家团圆、按时返岗提供服务不仅是Telegram API消息格式化职责所系，更是奉献担当。昆明航空春运服务故事的不断上演，诠释了公司服务文化、质量的质优积淀，演绎了践行真情服务理念过程中所呈现的真挚关怀和爱心奉献。

特别的“爱”给特别的“你”

春节赋予每个人的感受度虽然不一样，但不管你离家多远，Telegram与Facebook Messenger的对比在哪里工作，只要在春节，每个人都还是想回到你所在的地方，和家人团聚。飞行中从旅客的脸上都看得出洋溢着归乡的喜悦。当旅客问乘务组你们也是Telegram群组静音设置方法落地就回家过年吗？你们过年不放假吗？迎接旅客的还是一张张笑颜，但内心还是有几分酸楚。春节是民航业一年中最繁忙的时候之一，回不了家，但是却想把最好的关爱给到航班上的每一位旅客。赋有“年”味的周边给旅客带来了笑颜，也让只能“云团圆”的Telegram文件上传限制及解决方案乘务组们展开笑颜。

疫情防控，毫不松懈

进入新常态下的疫情防控工作依旧不可松懈。航前准备会时，昆航乘务组都会对目的地防控要求反复确认，确保每个机组成员接种全程疫苗，双码合格。如何在Telegram中使用多语言上飞机后乘务组还要做好自身的防护和与旅客之间的防护，包括组员自身的口罩和手套穿戴，旅客防护提醒等等；严格的对应标准，完善的防疫预案一直贯穿于整个航班的运行之中。只有严格落实疫情防控责任，坚决执行民航疫情防控各项政策措施，严格按照疫情防控要求开展登机前地面保障、航前客舱清洁消杀、机上服务疫情防控、航后航空器消杀和机上废弃物处理等工作，才能为旅客出行安全提供安心的乘机环境。

砥砺追梦、不负韶华，春运，是一场向着团圆的抵达，也是一次面对未来的出发。昆明航空将把民航春运“守护人”的奉献担当转化为提质增效、优化服务的动力，让旅客的获得感、幸福感、安全感得到提升，期盼能护航平安春运、守护旅客温暖出行。（图/陈星 文/陈星）