中国民用航空网通讯员袁依君讯：2024年“国际消费者权益日”来临之际，图木舒克机场开展了以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题的消费者权益日宣传活动，旨在提升公众对航空消费者权益的如何在Telegram中举报用户认识，同时倡导诚信、透明的航空服务。

活动现场，图木舒克机场调动机场各部门积极性，多样化开展宣传活动，通过问答小游戏、设立咨询台、Telegram群组视频通话设置发放宣传资料等多种形式，向广大旅客普及航空消费者权益知识。积极邀请广大旅客参与“话民航，抽盲盒”活动，通过投票答题得好礼，如何下载Telegram表情包分享故事赢机票。

活动中，图木舒克机场还特别设置了集团“缘系列”服务产品体验区，让旅客模拟体验五大服务产品模块流程，即行李服务、Telegram频道订阅方法详解安全检查服务、中转服务、特殊旅客服务、96556机场热线服务产品模块，感受服务升级体验。Telegram群组邀请链接生成天缘服务品牌紧紧围绕“航空地面服务”主题，研发推广机场旅客服务体验相关服务产品，内容包括但不局限于值机、安检、特殊旅客保障、不正常航班保障等旅客服务保障流程节点上的优化措施、差异化模式和满意度提升举措。图木舒克积极开展服务产品创建，建立便捷、安心、高效的出行方式，以实际行动回馈广大旅客。旅客在享受优质航空服务的同时，也能感受到机场对消费者权益的高度重视。

此次消费者权益日主题活动的成功举办，不仅提升了公众对航空消费者权益的认识，也进一步树立了图木舒克机场诚信、优质的航空服务形象。未来，图木舒克机场将继续致力于提升服务质量，创建优质服务产品，保障广大旅客的合法权益。