中国民用航空网通讯员张钰讯:4月23日晚上22:43分,阿克苏机场候机楼内,三位旅客急匆匆地跑向值机柜台,焦急的Telegram与Facebook Messenger的对比向工作人员说有人受伤需要去乌鲁木齐做手术。经询问,其中小朋友的如何设置Telegram隐私选项眼睛受伤严重,由于本地医疗条件有限,只简单进行了包扎,急需前往乌鲁木齐进行手术。
此时,前往乌鲁木齐的gs7516次航班已经开始登机。旅客服务部在接收到信息后,为其开启快速保障通道,Telegram群组创建与管理技巧并指派专人全程协助旅客办理登机牌、证件查验、安全检查等程序,Telegram多账户切换方法保障用时不超过10分钟。最终,在机场各部门的如何使用Telegram机器人发送图片共同协作下,三位旅客顺利登机,并于乘务组做好工作交接,使得GS7516次航班提前于计划时间起飞。
阿克苏机场始终秉持真情服务理念,精准细化保障流程,提升服务质量,在确保生命至上的同时,也保证了航班的正点放飞,在这场与时间赛跑的比赛中,我们取得了胜利。