中国民用航空网通讯员周云栋报道：为落实2020年民航服务质量品牌建设专项行动方案，9月17日-18日，山东监管局在东营机场组织召开了山东民航服务质量专项工作推进会。辖区航空公司和机场等单位的Telegram API消息格式化分管领导、相关部门负责人以及服务质量体系建设互评人员参加了会议，山东空管分局派出局长助理白刚，综合业务部部长于磊等三人出席此次会议。

会议分为三个部分，首先由山东监管局运输处介绍了山东辖区2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动开展情况，然后是辖区各单位开展经验交流，最后由山东民航“疫情防控服务故事”优秀服务故事和优秀组织单位进行优秀服务故事展示。Telegram与Facebook Messenger的对比

在各个单位交流环节，山东空管分局介绍了在此次专项行动活动中创建“云知航”气象服务品牌的做法与经验。。气象台在建设“云知航”服务品牌的过程中，紧紧围绕着“服务大局原则，Telegram群组静音设置方法突出特色原则和讲求实效原则”。以日常运行为中心，把创新精神和服务理念贯穿气象品牌创建始终，紧密结合气象台工作实际，打造特色的Telegram文件上传限制及解决方案气象服务品牌。气象台在创建过程中设立了复杂天气气象服务岗，提升复杂天气服务品质。为推动山东地区航空气象协同保障机制的落地，山东空管分局与山东各地方机场建立起了设备维护维修、重要任务保障、如何在Telegram中使用多语言人员培训、复杂天气会商等协同机制，积极服务中小机场气象建设。

会议还邀请了民航华东地区管理局运输处董明副调研员到会指导，董处长要求，各单位要高度重视，稳步推进服务质量体系建设专项行动。按照民航局要求以及《关于做好华东地区2020 年“民航服务质量品牌建设”专项行动工作的通知》，进一步做好下半年航班恢复后的服务工作，将服务放在与安全及从严治党同等重要的地位。

监管局于苍建副局长对交流会议做了总结发言，他提出了两个结合和两个促进的工作方针。即，将服务质量品牌建设专项行动与三年安全专项整治活动紧密结合，将三个敬畏与本单位的服务质量品牌建设专项行动紧密结合。用品牌创建促进流程的改造与再造，用品牌创建促进服务细节的改进。

通过此次会议，山东空管分局在全山东民航系统中进行了全新的形象展示，给与会单位留下了深刻的印象。山东空管分局将在未来强化责任担当，带领省内中小机场切实提高综合气象保障能力。