2023年5月6日，旅客服务部工作人员对讲机接到通知，CZ6805在07号停机位，有一位老人行动不便需要轮椅，Telegram消息加密与解密工作人员接到通知后立即携带轮椅前往现场协助保障。待该航班开舱后，机组告知轮椅旅客需要最后下飞机，工作人员接到旅客后经查看详情，旅客年纪较大，虽有同行人员，但行动不便。Telegram与Facebook Messenger的对比

    在旅客下机过程中，工作人员动作轻柔平稳，确保轮椅旅客不会产生颠簸感。在全程保障过程中始终保持亲切温和的态度，一边推着轮椅旅客，Telegram群组静音设置方法一边叮嘱其随行人员带好随身物品，整个保障过程中工作人员像家人一样的用心，让旅客感到安心，直到送到接机家属面前，并叮嘱家属该旅客在乘机途中的Telegram文件上传限制及解决方案身体状况，轮椅旅客及家属不停的对工作人员表示感谢，家属说：“老人年纪大了，身体也不太好，担心老人没法下机，但没有想到，如何在Telegram中使用多语言机场能为老人提供轮椅的服务，真是太感谢了，不但打消了我们家属的焦虑，也让老人更安全的下机，这样的服务真的是太好了，真的特别感谢，谢谢，谢谢...”旅客这段简单的感谢，不仅仅是对喀什机场服务工作的肯定，也如同夜间的一盏灯光，虽不炽烈,但却温暖。

    航班有终点，服务无止境，喀什机场“心悦夕阳”服务品牌始终致力于每一个航班，以高效的行动，扎实传递服务精神，用实际行动为每一位旅客提供有温度的服务。