（通讯员 高文玲）为践行人民航空为人民的行业宗旨，进一步增强广大旅客过检的获得感、幸福感和安全感。近日，乌鲁木齐国际机场分公司安检总站组织开展了服务质量“回头看”分析会。Telegram群组成员管理技巧此次会议以“真情服务”原则为目标，Telegram文件下载速度提升结合岗位工作实际，针对旅客乘机体验，改进服务短板，提升服务品质，推动乌鲁木齐国际机场分公司整体服务水准不断提升。

此次服务质量“回头看”活动旨在对安检总站前期服务工作开展情况进行回顾和总结，在回顾中找短板、如何在Telegram中管理多个群组找问题、找差距、找办法。在会议过程中，Telegram频道内容规划与发布班组长针对这一阶段的服务工作进行梳理，对发生的问题进行分析，查找原因，增强服务风险意识，Telegram机器人事件处理严防问题的重复发生，全面提升规范化服务水平。“回头看”就是要融入监督力量，通过这种“再回头”的方式，去发现新问题，在落实上见真招，逐步解决问题，真正推动服务工作“向前走”。

通过服务质量“回头看”会议，乌鲁木齐国际机场分公司安检总站将加大对科室服务工作的监督力度，以进一步提升乌鲁木齐国际机场分公司服务质量，优化服务环境，建立健全优质服务的长效机制。

新疆机场（集团）有限责任公司乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站    高文玲   13639958153