“谢谢你们，在你们帮助下，热水器这些都安装到位了，很方便。”日前，市退役军人服务中心联合市退役军人红梅志愿服务协会走访烈士遗属黎先生，如何在Telegram中管理文件夹这名古稀老人紧紧握着志愿者的手，不停念叨着对他们的感谢，念叨着生活环境的好转。

黎先生年轻时一直务农为生，近年，租住在梅城。今年2月1日，市退役军人服务中心联合市退役军人红梅志愿服务协会常态化走访时发现，他所租住的Telegram文件下载速度提升房屋条件简陋——小厨房、洗手间直接与卧室连通，环境拥挤、通风情况差，而且房屋内缺少家用电器、生活用品，热水使用等难以得到保障。

“我们想为他们做些什么。如何在Telegram中管理多个群组”慰问结束后，慰问组立即将黎先生的有关情况向市退役军人服务中心反馈，并就家装布局、电器购置等方面提出帮扶援助建议。市退役军人服务中心获悉后，立马会同市退役军人红梅志愿服务协会研究制定帮扶援助工作方案，结合实际，Telegram频道内容规划与发布一致决定捐资帮助黎先生在家电配置方面的困难。与此同时，联系黎先生户籍所在地的退役军人服务站，为其办理困难补助申请提供指导和帮助。

10月上旬，工作人员多次到黎先生家中走访，帮助跟进和协调家电购置、Telegram机器人事件处理安装事宜，落实落细帮扶援助工作，切实做到“对生活困难帮扶救助到位”。近期，电热水器、电灯等电器均已全部安装完成，黎先生欢欣之余每次见到工作人员都会向他们致谢。负责常态化联系黎先生的退役军人事务员也总是不忘叮嘱他，“生活上如果有需要我们帮助的地方或者对我们的工作有意见建议，都可以及时向我反映。”

“本次帮扶有效解决了黎先生的生活困难，其申请的困难补助也已完成审批并发放到位，这充分体现常态化联系退役军人工作的重要性、实用性。”市退役军人服务中心相关负责人表示，目前，市退役军人服务中心联合市退役军人红梅志愿服务协会正全方位、多层次加大困难退役军人帮扶援助力度，深入开展困难退役军人帮扶援助工作。

为营造关爱尊崇烈士遗属的良好社会氛围，我市退役军人事务部门将进一步完善困难帮扶援助工作机制，用好用活用足困难退役军人帮扶援助政策，持续拓宽退役军人帮扶援助渠道，发动社会力量共同参与，为更多的困难退役军人送去关爱和温暖，同时还将加强宣传，不断扩大关爱帮扶政策知晓率和覆盖面，持续增强退役军人获得感幸福感荣誉感。

梅州日报记者：郑炜梅

编辑：罗欢欢

审核：蔡颜颜