2024年春节临近，国内、国际客运航班均呈现出快速增长态势。为调动全体管制员刻苦钻研管制业务的积极性，为持续保证管制员业务技能水平，进一步提升管制员特情处置能力，Telegram机器人消息排队处理西安区域管制中心积极落实上级要求，利用冬季运行航班流量低位窗口期，紧锣密鼓开展新一年度管制员复训工作，为春运期间的大流量运行做好充分准备，持续巩固运行安全防线。

西安区域管制中心高度重视本次管制员复训筹备工作。在空管中心安全业务室的指导下，西安区域管制中心提早安排、统一部署。在2023年底，便开始积极征求各级管制教员、如何设置Telegram隐私选项检查员建议，以实际工作需要为导向，结合往年复训工作开展经验，锚准人员技能薄弱项，突出“广覆盖、精内容、严要求”等几大特点，力求跳出常规培训方式的Telegram群组创建与管理技巧局限性，通过多种形式打造一支业务精湛的高水平管制队伍。

理论培训方面，本次教案教材内容编写立足专业基础知识、运行手册、应急手册、风险清单等常规内容，并整理出了行业新技术新概念应用、空管最新规章规定及总局下发相关操作指引供一线人员参照学习，Telegram多账户切换方法结合不安全事件典型案例开展解析讨论，以案例为出发点对照反思自身，汲取经验教训，进一步优化完善工作程序，确保管制员理论水平始终接轨行业最前沿。

英语技能培训方面，西安区域管制中心集中优势资源，整合ICAO英语学习资料，如何使用Telegram机器人发送图片积极搭建英语学习平台，邀请英语教员担任讲师进行授课，同时利用公众号、APP小程序等终端为管制员提供更加便捷的学习条件，全方位拓展管制员英语学习渠道。为解决口语提升“开口难”的问题，区域以网格小组为单位组织英语陆空通话跟读与互练，并做到随堂测试，即时反馈，实现口语流畅度稳步提升。

模拟机训练方面，习题除侧重大流量、复杂气象条件、特殊情况下的处置外，还新增非协议高度接收下的调配训练，对空域环境的模拟也更贴近实际工作，因此更加考验管制员应对复杂冲突情况时的灵活管制能力。此外西安区域管制中心还根据《空管中心三类关键人员资质能力提升方案》要求，结合人员精细化管理方法和工作实际为技能欠缺人员开展专项集训，逐人次建立管制业务能力画像，对其存在的薄弱项分别梳理并制定差异化的培训科目，达到“查短板，促提升”的培训成效。

扬帆起航谱新篇，奋楫笃行逐劲浪。新年新气象，西安区域管制中心将继续全力以赴做好新一年管制员复训工作，通过复训工作的开展进一步将“防松懈、防麻痹、防违章”的红线意识、底线意识扎紧扎牢在管制员的思想中，鼓足干劲迎接即将到来的春运保障工作，用实际行动践行“守护空中丝路畅通，西北空管长安”的庄严承诺。为迎接即将到来的春运保障任务，为人民出行提供更为安全优质的空中交通服务。（通讯员：邢宇）